شرایط استفاده از خدمات
متن حاضر دربرگیرنده‌ی شرایطی است که شما با مشاهده یا استفاده از محتوا، ابزارها و سرویس‌های مرکز داده نور، در جایگاه یک کاربر عادی یا یک کاربر عضوشده، می‌پذیرید. این توافق‌نامه رابطه‌ی میان ما یعنی عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت و شما، کاربر گرامی را شفاف‌تر می‌کند و با بروز اختلاف میان ما و شما، برای داوری یا قضاوت در مراجع قانونی حل اختلاف می‌تواند مورد استفاده قرار گیرد.
کاربر با ثبت نام در پنل کاربری مرکز داده نور و استفاده از هر یک از خدمات ما تایید می‌کند که از مفاد سه سند «شرایط استفاده از خدمات (Terms of Service)»، «توافق‌نامه‌ی سطح سرویس (SLA)» و «سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)» مطلع شده، آن‌ها را مورد پذیرش قرار داده و به موارد مطرح شده در هر سه مستند پای‌بند است.
از آن‌جایی که ممکن است مفاد هر یک از مستندات ذکر شده در هر زمان از سوی مرکز داده نور، مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گیرد، لازم است کاربر همواره به لینک‌های مربوط به هر کدام مراجعه کند و از به‌روزرسانی و تغییرات احتمالی آن‌ها آگاه شود. اگر چه عدم مراجعه کاربر به این سه سند، مانع از اجرای مفاد آن نخواهد بود و این مستندات بلافاصله پس از هر گونه تغییر، به اجرا گذاشته خواهد شد.
هر گونه مشاهده یا استفاده‌ی شما از هر یک از اجزای وب‌سایت و خدمات مرکز داده نور به‌معنی اطلاع، موافقیت، پذیرش و پای‌بندی به مفاد هر سه سند است. از این رو خواهشمندیم اگر هر یک از مفاد این مستندات برای‌تان قابل پذیرش نیست، به بهره‌گیری از خدمات مرکز داده نو خاتمه دهید.
حقوق معنوی
ما از اسامی مرکز داده نور، دیتاسنتر نور، مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی نور، نور و دیگر ترکیب‌های این کلمات استفاده می‌کنیم. مالکیت انحصاری و تمام حقوق مادی و معنوی این اسم، ایده‌های به‌کارگیری شده، محصول، سرویس و محتوای منتشر شده به هر شکل در وب‌سایت nooridc.com و noornet.net و تحت هر زیردامنه‌ی آن برای مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی نور محفوظ است و استفاده و بهره‌برداری از آن به هر شکل و با هر نیتی، برای پروژه‌ها و امور شخصی، تجاری یا عام‌المنفعه، اعم از مستقیم یا غیرمستقیم، بدون مجوز کتبی از نور ممنوع و غیرمجاز است. رابط‌های گرافیکی، طراحی و تصویرسازی‌ها، اطلاعات و داده‌ها، کدهای کامپیوتری، متون آموزشی و دیگر عناصر تولیدشده‌ی نور از مصادیق محتوای منتشر شده هستند. به هنگام هرگونه بهره‌برداری غیرمجاز، حق نور بر اقامه‌ی دعاوی قانونی مرتبط و پیگیری حقوق خود از مجاری قانونی محفوظ خواهد بود.
قوانین جمهوری اسلامی ایران
مرکز تحقیقات کامپیوتری علوم اسلامی نور در کشور ایران ثبت شده است و تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند؛ در نتیجه، انتشار و توزیع هرگونه محتوای مجرمانه از نظر قوانین جمهوری اسلامی ایران یا محافظت از آن به‌کمک خدمات مرکز داده نور به هر شکلی، برخلاف قانون و ناقض شروط این توافق‌نامه است. ما محتوای مجرمانه را در مرکز داده نور نمی‌پذیریم و به‌محض آگاهی یافتن از توزیع و محافظت چنین محتوایی، از این امر جلوگیری خواهیم کرد؛ در چنین حالتی وجه دریافتی از مشتری نیز برگردانده نخواهد شد.
انتشار محتوا و تصاویر غیراخلاقی و جنسی،جاسوسی رایانه ای،جعل رایانه ای،سرقت و کلاهبرداری مرتبط با رایانه، فروش کالا یا خدمات خلاف غیرمجاز، فروش ابزار دور زدن فیلترینگ، حمایت، همکاری یا فروش مواد مخدر، تجهیزات کشتار جمعی، همکاری و حمایت از گروه‌های تروریستی و تجزیه‌طلب داخلی و خارجی یا هر فعالیت دیگری که مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد، مشمول ممنوعیت توزیع و محافظت در مرکز داده نور خواهد شد.
حقوق مولف (Copyright) و سایر قوانین نافذ بین‌المللی
شما با استفاده از خدمات مرکز داده نور می‌پذیرید که قوانین ایران، عرف بین‌المللی اینترنت و قوانین و عرف نافذ در هر منطقه که در آن خدمات مرکز داده نور ارایه می‌شود را رعایت می‌کنید و هیچ‌گونه اقدامی که به هر شکل موجب ایجاد هرگونه مسوولیت برای مرکز داده نور شود، انجام نمی‌دهید و با وقوع این امر، تمامی مسوولیت‌های قانونی مرتبط را به‌عهده می‌گیرید.
مرکز داده نور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان بر اساس تشخیص خود یا درخواست‌ها، شکایت‌ها و گزارش‌های وارده از سوی سازمان‌های نافذ اینترنت، مراجع قانونی و نهادها و اشخاص ذی‌صلاح، نسبت به ارایه‌ی اطلاعات استفاده‌کننده از IP یا زیرساخت یا توقف عرضه‌ی خدمات به کاربر اقدام کند. در این موقعیت، وجوه پرداختی برگردانده نخواهد شد.
اطلاعات محرمانه
شما با عضویت و استفاده از محصولات مرکز داده نور و با ذخیره‌ی داده‌ها یا عبور ترافیک وب‌سایت خود از این دیتاسنتر، اجازه می‌دهید مرکز داده نور در چهارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی خود، تمام درخواست‌های ارسالی کاربران سایت‌تان را دریافت، بررسی و تحلیل کند، از حملات احتمالی جلوگیری به‌عمل آورد و محتوای پالایش شده را به سرور(های) اصلی بفرستد. آمار و گزارش‌های به‌دست آمده از مجموعه‌ی این عملیات‌ها در پنل کاربری در اختیار شما قرار خواهد گرفت. تمام اطلاعات مربوط به یک وب‌سایت، شامل اطلاعات تماس صاحبان آن محتوا، مشخصات و رفتار کاربران، میزان و توزیع کاربری و Certificateها نزدمرکز داده نور محرمانه قلمداد می‌شود و به‌جز در موارد الزام قانونی در اختیار هیچ شرکت یا نهاد ایرانی یا بین‌المللی قرار نخواهد گرفت.
اطلاعات غيرمحرمانه
مرکز داده نور اجازه دارد اطلاعات و ترافیک عبوریافته از سرویس های خود را پردازش کند و از آن به‌شکل تحلیلی برای استفاده در راستای بهبود سرویس‌دهی، استقرار پاپ‌های جدید، توسعه‌ی خدمات یا سایر موارد موردنیاز استفاده و به هنگام نیاز، گزارش‌هایی را نیز منتشر کند. این اطلاعات با در نظر گرفتن محرمانگی اطلاعات مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
توجه: حکم قضایی یا اداری، دستور یا فرمان قانونی در محدوده‌ی سرزمینی جمهوری اسلامی ایران یا هریک از نقاطی که مرکز داده نور در آن دارای پاپ‌سایت یا سِروِر است و نیز احکام صادره از مراجع ذی‌صلاح بین‌المللی، حسب‌مورد می‌تواند بر هریک از مقررات محرمانگی گفته‌شده یا گفته‌نشده اولویت داشته باشد؛ به این معنا که اجرای هریک از آن‌ها را تعلیق یا متوقف یا لغو کند و در این موقعیت هیچ‌گونه اعتراضی پذیرفته نخواهد بود و مرکز داده نور هیچ‌گونه مسوولیتی را در این زمینه برعهده نخواهد داشت.
حساب کاربری
برای ساخت حساب کاربری لازم است اطلاعات خود را مطابق اطلاعات مندرج در مدارک شناسایی رسمی خود وارد کنید. با واردکردن اطلاعات نادرست در حساب کاربری، مسوولیت آن به‌عهده‌ی شما خواهد بود. اگر یک یا چند مورد از اطلاعات شما تغییر کرد، لازم است در سریع‌ترین زمان آن را در حساب کاربری خود ویرایش و به‌روز کنید. مسوولیت واردکردن اطلاعات به‌شکل صحیح و کامل و حفاظت از گذرواژه‌ی انتخابی‌تان صرفن به‌عهده‌ی شما خواهد بود و اگر ضعف گذرواژه منجر به نفوذ به حساب کاربری شما شود، مسوولیتی متوجه مرکز داده نور نیست.
مسوولیت محافظت از رمز عبور
مرکز داده نور تلاش کرده است تا کاربران نتوانند از رمز عبور ساده استفاده کنند اما ممکن است کاربران از رمزهای عبور متداول استفاده کنند یا در حفظ و نگه‌داری رمز عبور خود دقت کافی را نداشته باشند. در این موقعیت با سواستفاده از آن رمز عبور ممکن است وب‌سایت توزیع‌شده و امن‌شده در مرکز داده نور، با اختلالاتی مواجه شود یا مورد سواستفاده قرار گیرد. در این موقعیت مرکز داده نور هیچ‌گونه مسوولیتی را قبول نخواهد کرد.
مرکز داده نور به‌شدت تاکید می‌کند از رمز عبورهای پیچیده استفاده کنید و از انتشار آن به‌شکل مجازی و فیزیکی بپرهیزید.
ارتباطات دیجیتال
با استفاده از خدمات مرکز داده نور، شما موافقت می‌کنید ارتباطات دیجیتال مانند دریافت اطلاعیه، ایمیل، پیامک، اعلان، پشتیبانی به‌شکل پاسخ به «تیکت» و… جایگزین روش‌های سنتی ارتباطات مانند فکس، تلفن، نامه و مراجعه حضوری شود؛ در نتیجه، هرگونه مکاتبه به‌روش‌های دیجیتال ذکرشده از نظر قانونی معتبر خواهد بود.
عضویت خبرنامه
با ساخت حساب کاربری مرکز داده نور موافقت می‌کنید ایمیل‌ها و پیامک‌های (SMS) اطلاع‌رسانی و خبرنامه‌ی مرکز داده نور برای‌تان ارسال شود. اگر تمایلی به دریافت این موارد ندارید، می‌توانید اشتراک خود را لغو کنید، اما در این موقعیت، مرکز داده نور مسوولیتی در قبال بی‌اطلاعی شما از پیام‌هایی که از این مسیرهای ارتباطی منتشر می‌شوند، نخواهد داشت.
استفاده از خدمات رایگان
اگر از خدمات رایگان مرکز داده نور استفاده می‌کنید، مشمول پشتیبانی اختصاصی، قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و جبران خسارت اختلال نمی‌شوید. مرکز داده نور در تغییر قابلیت‌ها و ویژگی‌های سطح رایگان خدمات خود در هر زمان، یا حذف آن به‌طور کلی، مختار است و ارایه‌ی رایگان این خدمات یا تداوم آن‌ها هیچ‌گاه تعهدی برای مرکز داده نور ایجاد نخواهد کرد.
کد هدیه و تخفیف‌ها و پرموشن‌ها
کد هدیه، تخفیف‌ها و تمام مبالغی که در تبلیغات و کمپین‌ها به‌عنوان هدیه به کاربران داده می‌شود، تنها برای همان کاربر قابل استفاده خواهد بود و فروش، واگذاری یا انتقال آن به کاربر دیگر ممکن نیست. همچنین امکان بازگشت وجه آن به مشتری و تسویه ریالی این کدها و تخفیف‌ها وجود ندارد.
این بدان معناست که در زمان لغو خدمات و درخواست بازگرداندن وجه، مبلغ کد(های) هدیه لحاظ نمی‌شود.
این مبالغ به شکل تخفیف یا کد هدیه در کیف‌پول یا فاکتور شما قابل مشاهده است و تنها برای استفاده از خدمات مرکز داده نور مورد استفاده قرار می‌گیرد.
هر کد هدیه‌ای که مرکز داده نور صادر می‌کند دارای تاریخ انقضای مشخصی است و چنان‌چه کاربر در مدت زمان معتبر از کد هدیه استفاده نکند، کد باطل شده و دوباره صادر نخواهد شد.
سیاست مصرف منصفانه
منابع اختصاص داده شده در هر بسته از محصولات مرکز داده نور به شکلی طراحی شده است که پاسخ‌گوی نیاز عموم کاربران این بسته با مصرف عادی و متعارف باشد. بر این اساس اگر میزان مصرف شما از محدوده‌ی منصفانه (Fair Usage Policy) عبور کرد، سرویس شما دچار محدودیت خواهد شد. سیاست مصرف منصفانه به شکل ماهانه و به ازای هر اکانت خواهد بود و در همه‌ی بسته‌های رایگان و پولی محصولات مرکز داده نور اعمال خواهد شد.
خاتمه دادن به سرویس‌دهی
برای لغو دریافت خدمات لازم است در حساب کاربری، همه خدمات را متوقف و اطلاعات مربوط به هر خدمت را حذف کنید، در غیر این صورت این خدمات فعال تلقی می‌شود و مسوولیت تسویه‌حساب آن، به‌عهده‌ی شما خواهد بود.
لغو استفاده از هر یک از خدمات مرکز داده نور به این معنی است که شما به شکل رسمی اعلام می‌کنید به داده‌های مربوط به هر خدمت احتیاجی ندارید.
اگر وضعیت مالی حساب کاربری‌تان به شکل بدهکار (منفی) در آید، موظف به تسویه حساب آنی هستید و در صورت امتناع از تسویه حساب روند حقوقی مربوطه طبق قرارداد دیجیتال یا کاغذی پیگیری خواهد شد.
اگر مرکز داده نور تشخیص دهد فعالیت کاربر به زیرساخت‌ها و کسب‌وکار شرکت آسیب می‌رساند یا در آینده آسیب‌رسان خواهد بود یا ممکن است فعالیت کاربر به سایر کاربران ما یا کاربران اینترنت خسارتی وارد کند، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت کاربر خدمات ارایه شده و محصولات در دسترس او را قطع خواهد کرد و این وضعیت را از طریق ایمیل به اطلاع صاحب حساب خواهد رساند.
استفاده‌ی کاربر از خدمات و محصولاتی که مرکز داده نور در اختیار مشتریانش قرار داده است باید بر مبنای سیاست مصرف منصفانه (Fair Usage Policy) باشد. اگر مرکز داده نور تشخیص دهد استفاده کاربر از محصولات و خدمات در سطحی خارج از سیاست مصرف منصفانه قرار دارد، می‌تواند بلافاصله و بدون رضایت او خدمات ارایه شده و محصولات در دسترسش را قطع کند و این وضعیت را از طریق ایمیل به کاربر اطلاع دهد. عبور یا عدم عبور از سقف مصرف منصفانه‌ی استفاده از خدمات و محصولات، بر اساس نظرات کارشناسان مرکز داده نور تعیین می‌شود.
همچنین اگر استفاده‌ی شما از محصولات مرکز داده نور متفاوت از کاربرد اصلی آن‌ها و به شکل غیرعادی و نامتعارف باشد، مرکز داده نور بلافاصله پس از آگاهی از این موضوع می‌تواند بدون اطلاع، سرویس شما را قطع و اکانت‌تان را محدود کند.
حذف حساب کاربری
کاربر با با تائید کارشناسان مرکز داده نور، می‌تواند حساب کاربری خود را حذف یا غیرفعال کند:
به دلایل قانونی (مبارزه با پولشویی و کلاهبرداری‌های اینترنتی) حتا پس از تایید امکان حذف حساب کاربری، اطلاعات و تراکنش‌های مالی آن حساب، نزد مرکز داده نور باقی خواهد ماند.
شرایط بازگشت وجه
- بازگشت وجه در سرویس های میزبانی سایت امکان پذیر نیست و تسویه به صورت سالیانه می باشد.
- بازگشت وجه در سرویس اجاره رک و یونیت (کولوکیت) با کسر هزینه اجاره حداقل 2 ماه آینده و پس از تائید کارشناسان مرکز داده نور امکان پذیر است.
- بازگشت وجه برای فاکتورهای زیر 1 ماه امکان پذیر نیست.
- ارسال تصویر کارت ملی و ارایه‌ی شماره حساب (شماره شبا) واریزکننده‌‌ی وجه، که همان مالک حساب کاربری یا یکی از ادمین‌های آن حساب کاربری است، الزامی است.
- فرم درخواست بازگشت وجه باید پس از تکمیل به تیکت مربوطه پیوست شود.
توجه:
- با احراز همه‌ی شرایط بالا، برای هر حساب کاربری تنها یک بار امکان بازگشت وجه وجود دارد.
- مبالغ کد هدیه، کد تخفیف و اعتبار تشویقی، غیر قابل بازگشت هستند.
- اگر کارشناسان مالی مرکز داده نور تشخیص دهند که واریزی یک حساب کاربری مشکوک است یا احتمال پولشویی در آن وجود دارد، ارایه توضیحات در این باره الزامی است.
- با احراز همه‌ی شرایط از سمت کاربر، بازگشت وجه پس از حداقل 14 روز کاری انجام خواهد شد.
- فرم درخواست بازگشت وجه برای حساب‌های حقوقی، باید از طرف شرکت به شکل رسمی مهر شود.
دامنه‌ی خدمات پشتیبانی فنی
کارشناسان پشتیبانی فنی مرکز داده نور تنها در حوزه‌ی خدمات دیتاسنتر و مشکلات مرتبط با محصولات مرکز داده نور به ارایه پشتیبانی می‌پردازند و مسوولیتی در قبال نصب، نگه‌داری و رفع اشکال سرویس‌ها و نرم‌افزارهایی که کاربران به کمک زیرساخت مرکز داده نور راه‌اندازی می‌کنند یا زیرساخت‌ها و نرم‌افزارهایی که به هر شکل به مرکز داده نور متصل می‌کنند، ندارند.
پروانه‌های نرم‌افزارهای شخص ثالث
مسوولیت رعایت قوانین مرتبط با پروانه‌های (License) نرم‌افزارهایی که شما به کمک زیرساخت مرکز داده نور نصب و راه‌اندازی می‌کنید برعهده‌ی شماست و مرکز داده نور مسوولیتی نخواهد داشت.
امنیت نرم‌افزارهای شخص ثالث
مرکز داده نور به‌عنوان عرضه‌کننده‌ی خدمات زیرساخت، تنها مسوولیت تضمین امنیت محصولات خود را برعهده دارد و چنان‌چه کاربری روی زیرساخت مرکز داده نور سرویسی ایجاد کند یا نرم‌افزاری نصب کند که منجر به ضعف امنیتی شود یا اطلاعات وی هک شده و به سرقت برود، مسوولیتی متوجه مرکز داده نور نخواهد بود؛ با این حال، این حق برای مرکز داده نور محفوظ است که به هنگام ایراد هرگونه زیان یا اخلال در سرویس‌ها و خدمات قابل ارایه از سوی مرکز داده نور در اثر نصب هرگونه بدافزار نسبت به جبران خسارت و پیگیری قانونی اقدام کند.
تهیه نسخه‌ی پشتیبان
شما با استفاده از خدمات مرکز داده نور موظف به تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان (Backup) از آن دسته از اطلاعاتی می‌شوید که روی زیرساخت مرکز داده نور دارید. مرکز داده نور مسوولیتی در قبال تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات کاربران و بازگرداندن اطلاعات از دست رفته، که به‌دلیل خطای کاربران یا هر دلیل دیگری رخ داده است، ندارد.
ما به‌شکل پیش‌فرض در نظر می‌گیریم که کاربران از داده‌های حساس خود مرتب نسخه‌ی پشتیبان تهیه می‌کنند و مسوولیت آن را بر عهده دارند؛ از این رو مرکز داده نور مسوولیتی در قابل داده‌ها و اطلاعات ازدست‌رفته برعهده نخواهیم‌گرفت.
جبران خسارت
با پیش‌آمدن اختلال در بهره‌برداری شما از هر یک از خدمات مرکز داده نور، جبران خسارت براساس قرارداد سطح کیفیت خدمات (SLA) و به شیوه‌ی تخصیص اعتبار به حساب کاربری شما انجام می‌شود و این اعتبار قابلیت تسویه‌ی ریالی ندارد. تخصیص اعتبار به‌عنوان جبران خسارت تنها برای کاربران مشمول قرارداد SLA انجام می‌شود و کاربرانی که دارای حساب منفی و بدهی به شرکت باشند شامل آن نخواهند شد. برای استفاده از این امکان لازم است شما نسبت به ارسال نامه‌ی رسمی یا ثبت «تیکت» در سامانه‌ی پشتیبانی مرکز داده نور حاوی گزارش‌ها و لاگ‌های سیستمی نشان‌دهنده‌ی اختلال‌های به‌وجود آمده، اقدام کنید. مرکز داده نور هیچ‌گونه مسوولیتی در جبران خسارت‌ها و زیان‌های وارده یا منافع ممکن‌الحصولِ فوت‌شده فراتر از آن‌چه در SLA درج شده است ندارد و چیزی جز تخصیص خدمات اعتباری، تحت هیچ شرایطی برعهده‌ی نخواهد گرفت.
قیمت‌گذاری و تغییرات قیمت
تغییرات قیمت محصولات مرکز داده نور، پیش از اجرایی شدن، از راه سایت به اطلاع کاربران میرسد و از زمان تغییر قیمت، هزینه‌ها بر اساس قیمت‌گذاری جدید، برای تمام مشتریان (قدیم و جدید) محاسبه خواهد شد.
مالیات بر ارزش‌افزوده
قیمت نهایی خدمات مرکز داده نور پس از احتساب مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور، در صورت‌حساب شما درج می‌شود و با تغییر درصد مالیات بر ارزش‌افزوده مطابق قانون، این تغییر در صورت‌حساب کاربران مرکز داده نور نیز لحاظ خواهد شد.
حوادث غیرقابل اجتناب
مرکز داده نور در زمان پیش‌آمدن موارد غیرقابل اجتناب مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اعتصاب، تحریم، قطعی اینترنت و ارتباطات داخلی و بین‌المللی، مسوولیتی در قبال انجام‌نشدن تعهدات خود ندارد. مادامی که این شرایط به تشخیص مرکز داده نور طولانی شود و ارایه‌ی خدمات ما را متاثر و معلق کند، هیچ‌گونه مسوولیت یا تعهدی متوجه مرکز داده نور نخواهد بود. هر چند تلاش می‌کنیم آثار این موارد بر عرضه‌ی خدمات به کاربران کاهش یابد.
محفوظ بودن حق تغییر
مرکز داده نور مختار است در هر زمان و بدون اطلاع کاربر، مواردی مانند مشخصات فنی، سطوح (پلن‌های) محصولات و شرایط استفاده از خدمات خود را کلی یا جزیی تغییر دهد. آخرین نسخه این موارد روی سایت مرکز داده نور بارگذاری خواهد شد و از همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت.